Door de veranderende aard van de technologie, Impact
Consulting blijft leren over de nieuwste telecom-sector om u effectief te adviseren via uw beleggingen architectonische vernieuwing telefoon.
Daarom brengen wij u een toegevoegde waarde in de selectie en implementatie, rekening houdend met de behoeften en de ontwikkeling van uw bedrijf en het huidige economische klimaat.
Wat wij doen:
- Aanbevelingen voor de migratie van de bestaande telefonie systeem op een VoIP-infrastructuur, integratie standaard, voice recording systeem
- Technische specificaties en benchmark-oplossingen
——————————————————————————————————————————————-
- Verslag Studie van een Call Center-oplossing (monitoring mogelijkheden, implementatie van desktop-toepassingen, integratie van video-conferencing, callback, web callback, Web Collaboration, integratie met andere open source of IRV party oplossingen, redundantie, API beschikbaar voor integratie CRM / ERP , schoof op naar het call center functies, de rapportage module en API’s beschikbaar voor extractie
- Analyse en evaluatie van de resultaten van PoC
——————————————————————————————————————————————-
- Analyse infrastructuur, design en diensten
- Verslag over opties voor verbetering telefonie-infrastructuur, met inbegrip van gegevens van de financiële en operationele gevolgen
- Tips voor een optimale technologische evolutie van de telefonie-infrastructuur
———————————————————————————————————————————————–
- Analyse van de kosten en de communicatie-infrastructuur
- Voorbereiding van de Tender, bij de selectiefase van nieuwe leveranciers