Debido a la naturaleza cambiante de la tecnología, Impact Consulting continúa aprendiendo acerca de los ultimos avances del sector de las telecomunicaciones para aconsejarle eficazmente en sus inversiones de telefonía y renovación de infraestructura.
Por lo tanto, te traemos un valor añadido en la selección y puesta en marcha, teniendo en cuenta las necesidades y el desarrollo de su negocio ademas de el entorno económico actual.
Lo que hacemos:
- Recomendaciones para la migración de sistema de telefonía existente a una infraestructura de VoIP, la integración estándar, sistema de grabación de voz (CRM)
- Soporte sobre especidicaciones técnicas y soluciones de referencia
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- Informe sobre el estudio de una solución para Call Center (capacidades de monitoreo, despliegue en las aplicaciones desktop, integración de video conferencia, devolución de llamada, rellamada web, colaboración Web, integración con código abierto o de soluciones partido IRV, redundancia, API disponible para la integración CRM / ERP, avance en las características del centro de llamadas, módulo de informes y APIs disponibles para la exportacion de informes
- Análisis y evaluación de los resultados de PoC
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- Infraestructura de análisis, diseño y servicios
- Informe sobre las opciones para mejoras en la infraestructuras de telefonía, se incluyen datos sobre las consecuencias financieras y operacionales
- Consejos para una evolución tecnológica óptima sobre la infraestructura de telefonía
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- Análisis de los costes de la infraestructura de comunicaciones
- Preparación de la Oferta, segun especificaciones en la fase de selección de nuevos proveedores